Cambi & Resi — HYPEOUTLETROMA.IT

Contatti rapidi:
WhatsApp: 375 519 1779
E-mail: newminesrls21@gmail.com

1) Finestra temporale

Cambi e resi possono essere richiesti entro e non oltre 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine al cliente.

2) Come richiedere cambio o reso

• Compila gli appositi moduli nella sezione “Info” del sito (menu > Info).
  

La spedizione di rientro è a carico del cliente.

3) Spedizione di rientro (a carico del cliente)

• Usa un corriere tracciabile e un imballo adeguato (preferibilmente originale).
• Inserisci nel pacco numero d’ordine e contatti.
• Il pacco resta sotto responsabilità del cliente fino alla consegna presso i nostri locali.

4) Verifica e autorizzazione

Alla ricezione, i prodotti verranno visionati. Se conformi, verrà autorizzato il cambio o il reso e procederemo con la compensazione selezionata.

5) Opzioni di compensazione

• Store Credit (CAMBIO/RESO)

Se selezionato nel modulo, invieremo via email un codice pari al valore degli articoli resi, utilizzabile online o in store. Le spese di spedizione dell’ordine originario non sono incluse.

La spedizione di rientro è a carico del cliente.

Validità STORE CREDIT: 12 Mesi dall' Emissione.

• Rimborso (RESO)

Il rimborso verrà effettuato entro 2–5 giorni lavorativi dall’esito positivo della verifica. Le spese di spedizione (andata/ritorno) non sono rimborsate.

La spedizione di rientro è a carico del cliente.

Metodo RIMBORSO: Stesso Mezzo dell' Ordine.

6) Condizioni dei prodotti

• Capi non indossati, non lavati, non alterati, senza segni d’uso.
• Etichette/cartellini originali ancora attaccati.
• Confezioni/accessori originali inclusi (dust bag, grucce, copriabiti, ecc.).
• Calzature: suole integre; restituzione nella scatola originale (non usarla come imballo esterno).
• Intimo/costumi: provare solo sopra biancheria personale.
  

Resi non conformi potranno essere rifiutati o soggetti a contributo di gestione.

7) Merce difettosa o errori

Scrivi a newminesrls21@gmail.com o su WhatsApp 375 519 1779 entro 48 ore dalla consegna, con foto.

8) Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo)

• Beni personalizzati/su misura.
• Beni sigillati non resi per ragioni igieniche se aperti.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per beni esclusi, l’eventuale accettazione del reso resta a insindacabile giudizio di HYPEOUTLET per motivate ragioni.