domande & risposte
Ogni pagina prodotto riporta la guida alle taglie del brand; in caso di dubbi è possibile contattare l’assistenza che aiuterà a scegliere la misura più adatta.
Per assistenza, resi o cambi si può scrivere su WhatsApp al numero +39 375 519 1779 o inviare una e‑mail a newminesrls21@gmail.com.
È anche possibile ritirare l’ordine di persona: il negozio si trova in Via Casilina 2191, 00132 Roma e osserva i seguenti orari: lunedì solo pomeriggio, martedì–sabato 10:00‑13:00 e 15:30‑19:30, domenica chiuso.
Il ritiro in negozio può essere scelto come metodo di consegna.
Sì. Hype Outlet vende esclusivamente prodotti autentici acquistati da case di moda italiane e internazionali o da partner ufficiali; seleziona solo capi originali e sottopone ogni articolo a controlli qualità prima della spedizione.
Sì. Gli articoli non indossati e completi di cartellini possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla data di consegna. È necessario richiedere l’autorizzazione al reso contattando l’azienda a questo link Compilando il seguente modulo ( Modulo Reso ).
IMPORTANTE! i costi della spedizione di rientro sono a carico del cliente.
I prodotti devono essere integri, con etichette, confezioni e accessori originali. non sono accettati resi di beni sigillati aperti (ad es. intimo, articoli beauty) o articoli personalizzati.
Pur impegnandosi a rispettare i tempi previsti, l’azienda avverte che durante periodi di saldi o promozioni – quando gli ordini sono numerosi – l’evasione può richiedere più tempo. Inoltre i corrieri non effettuano consegne il sabato, la domenica e durante le festività nazionali, come Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, Ferragosto o le festività natalizie
Certamente. Spediamo con Diversi Corrieri in oltre 50 paesi.
Tutte le spedizioni sono tracciabili. Dopo l’affidamento al corriere, Hype Outlet invia una e‑mail automatica con il codice di tracciamento; tramite quel codice è possibile seguire l’avanzamento del pacco 24 ore su 24 sul sito del corriere
Sì. Ogni spedizione è assicurata gratuitamente contro danni o smarrimenti fino alla consegna. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, è consigliabile accettarlo con riserva oppure rifiutarlo; in tal caso bisogna contattare tempestivamente l’assistenza clienti per fornire le informazioni utili alla denuncia.
