Si, pour une raison quelconque, le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille/couleur, un avoir en magasin ou un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE NEUFS ET COMPLETS AVEC TOUTES LEURS PIÈCES D'ORIGINE (Y COMPRIS L'ÉTIQUETTE)
NB : LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR LES ÉCHANGES/RETOURS SONT À LA CHARGE DU CLIENT !
Instructions de retour
- Pour demander une autorisation de retour, vous devez écrire sur WhatsApp au numéro suivant : 3755191779
- Saisissez les informations de votre compte ou votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de commande. Sélectionnez la commande et les articles à retourner, puis indiquez le type de remboursement souhaité. Une fois la procédure terminée, HYPEOUTLET vous enverra une confirmation par e-mail ou WhatsApp contenant le numéro d'autorisation de retour (RAN), l'étiquette d'expédition et les instructions pour renvoyer la marchandise.
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Les frais de retour, via le transporteur indiqué par HYPEOUTLET, seront GRATUITS.
Si le retour est effectué par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du client. - Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Deux types de compensation sont possibles :
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changement de taille/couleur
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille ou une couleur différente du même article, sous réserve de disponibilité. Le nouvel article peut être retourné selon la même procédure. -
Crédit en magasin
Dès réception et traitement du retour, un code correspondant à la valeur totale des articles retournés sera envoyé au client. Ce code pourra être utilisé pour de futurs achats. Les frais de livraison initiaux seront remboursés sous forme d'avoir uniquement si tous les articles achetés sont retournés.
Crédit en magasin :ne peut être utilisé qu'une seule fois dans les 12 mois suivant la date de retour ;
-
ne peut être combiné avec d'autres crédits en magasin ;
- doivent être utilisées intégralement dans un ordre de valeur égale ou supérieure.
- Remboursement uniquement pour les commandes supérieures à 500,00 euros
- HYPE SE RÉSERVE LE DROIT D'ACCEPTER UN REMBOURSEMENT.
- Le remboursement sera effectué dès réception du retour dans les entrepôts de HYPEOUTLET et après vérification des articles.
- Pour les commandes réglées par carte bancaire, le remboursement sera disponible sous 10 jours environ et apparaîtra sur le prochain relevé de carte. Ce délai peut varier légèrement selon la carte bancaire utilisée.
- Pour les commandes réglées par PayPal, Alipay, WeChat Pay ou virement bancaire, le montant sera remboursé sur le compte d'origine.
Pour les commandes payées en espèces à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
Les remboursements seront effectués dans la devise d'origine. Les différences de montant dues aux fluctuations du taux de change ne seront pas remboursées. Les frais de livraison initiaux ne seront remboursés qu'en cas de retour de l'intégralité des articles commandés.
TERMES ET CONDITIONS
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et exemptes de toute marque.
- Chaque article doit être retourné avec toutes ses étiquettes et tous ses accessoires d'origine (sacs à poussière, cintres, housses de vêtements, etc.) reçus avec la commande.
- Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être retournés dans leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant partie intégrante du produit lui-même et ne doit avoir été ni endommagée ni modifiée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage extérieur.
- Les maillots de bain et sous-vêtements (bikinis, slips, boxers, etc.) doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements. Les articles présentant des signes d'utilisation seront refusés et renvoyés au client.
- En cas de réception d'un article défectueux ou d'erreur d'expédition de la part de HYPEOUTLET , le client est invité à contacter immédiatement newminesrls21@gmail.com. HYPEOUTLET.IT se réserve le droit d'exiger une preuve photographique avant d'autoriser le retour d'un article défectueux et prendra en charge les frais de retour.
- Les retours autorisés par HYPEOUTLET.IT doivent être expédiés depuis le même pays que celui où la commande initiale a été livrée.
- HYPEOUTLETROMA.IT se réserve le droit de ne pas accepter les retours expédiés par un transporteur autre que celui indiqué dans l'e-mail contenant les instructions de retour si la livraison engendre des frais supplémentaires pour HYPEOUTLETROMA.IT. ou demandez un enlèvement dans une agence du transporteur.
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HYPEOUTLETROMA.IT se réserve également le droit de refuser les retours non autorisés ou les retours qui ne respectent pas toutes les conditions énoncées.
Dans ces cas, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.
L’acceptation de tels retours entraînera dans tous les cas des frais égaux à 10 % de la valeur des marchandises retournées.
- Le droit de rétractation pour les contrats conclus sur le site web HYPEOUTLETROMA.IT est exclue conformément à l'article 59 du Code italien de la consommation en ce qui concerne :
a) la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison.
b) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
c) la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés à la demande expresse de l’acheteur au moment de la commande.
De plus, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cas de « commandes spéciales », c’est-à-dire d’articles commandés spécifiquement par newmine srls pour le client.
À titre d’exemple non exhaustif, les produits suivants sont expressément exclus du droit de rétractation :
– Certains articles de la section Sous-vêtements/Lingerie (lorsque cela est expressément indiqué).
– Articles de la section Beauté (lorsqu'ils sont expressément indiqués).
– Les colis de Noël.
Pour chaque article auquel s'applique l'exclusion de rétractation, HYPEOUTLETROMA.IT fournit au consommateur des informations spécifiques directement dans la fiche produit.
Toutefois, HYPEOUTLETROMA.IT se réserve le droit accepter la demande de rétractation même pour les biens exclus de ce droit, si, à sa seule discrétion, elle le juge approprié pour des raisons justifiées.
Pour tous les aspects non expressément mentionnés, la législation européenne sur la vente à distance s'applique.
Remarque : En cas d’incohérences, de divergences ou de différences d’interprétation entre la version anglaise et toute autre version linguistique de cette publication, la version anglaise prévaudra.
